POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Ariadne Store, nos comprometemos a brindar productos de calidad y una experiencia de compra transparente. La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a las solicitudes realizadas por nuestros clientes, conforme a la normativa vigente en la República del Perú.

1. Alcance de la política

Esta política aplica únicamente a las compras realizadas a través del sitio web ariadnestore.com.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones aquí descritas.

2. Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo máximo de 7 días calendario contados a partir de la fecha de recepción del producto.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

3. Condiciones generales para cambios o devoluciones

Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido usado
• Encontrarse en perfecto estado
• Conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales (de corresponder)
• No presentar daños, golpes, manchas o signos de manipulación

Ariadne Store se reserva el derecho de rechazar la solicitud si el producto no cumple con estas condiciones.

4. Motivos válidos para cambios o devoluciones

Se aceptarán cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso de fábrica
• Producto incorrecto enviado por error
• Producto dañado durante el transporte (debidamente acreditado)

No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de preferencia personal, cambio de opión, error del cliente al seleccionar el producto o variaciones mínimas propias del fabricante.

5. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

El cliente deberá:

1. Contactarse con Ariadne Store a través de los canales oficiales indicados en el sitio web
2. Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud
3. Adjuntar fotografías o evidencia del estado del producto, de ser requerido

Una vez evaluada la solicitud, Ariadne Store informará al cliente si ésta ha sido aprobada o rechazada.

6. Costos de envío por cambios o devoluciones

Si el cambio o devolución se debe a un error atribuible a Ariadne Store, los costos de envío serán asumidos por la tienda.

Si el cambio o devolución se debe a una causa no atribuible a Ariadne Store, los costos de envío y retorno serán asumidos íntegramente por el cliente.

7. Productos dañados durante el transporte

En el caso de productos dañados durante el transporte:

• El cliente deberá notificar el incidente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
• Deberá adjuntar evidencia fotográfica del producto y del empaque.

Para envíos a provincia, una vez entregado el pedido a la empresa de transporte seleccionada por el cliente, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa. Cualquier reclamo por mala manipulación deberá ser gestionado directamente con el operador logístico correspondiente.

8. Reembolsos

En caso de devolución aprobada:

• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
• El plazo de procesamiento dependerá de la pasarela de pago y de la entidad financiera del cliente
• No se reembolsarán costos de envío, salvo que el motivo sea atribuible a Ariadne Store

9. Productos no sujetos a cambios o devoluciones

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados o manipulados
• Productos adquiridos en promoción, liquidación o remate
• Productos dañados por uso indebido o mala manipulación, manipulado por terceros.
• Productos voluminosos o de dimensiones especiales, salvo defecto de fábrica debidamente comprobado

10. Productos voluminosos o de dimensiones especiales

Para productos que superen los 20 kg de peso o tengan dimensiones mayores a 40 cm x 40 cm, no se aceptarán cambios ni devoluciones por motivos distintos a defectos de fábrica comprobados.

Cualquier costo logístico asociado a estos productos será evaluado caso por caso.

11. Derecho de Ariadne Store

Ariadne Store se reserva el derecho de:

• Evaluar cada solicitud de cambio o devolución
• Solicitar información adicional
• Rechazar solicitudes que no cumplan con esta política

12. Legislación aplicable

La presente Política se rige por las leyes de la República del Perú, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.